Preguntas Frecuentes
Pedidos y Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, si tu tarjeta lo permite, puedes diferir tu compra en cuotas directamente con tu banco al finalizar el pago.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, todos nuestros precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.
Envíos
¿Cuánto tiempo tarda mi pedido?
3-4 Días Hábiles envíos nacionales.
CARTAGENA: Entrega mismo día.
¿El envío tiene costo?
El envío es gratuito en compras superiores a $300.000 COP. Para compras menores, el costo se calcula según tu ciudad al finalizar la compra.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, hacemos envíos internacionales. El valor del envío se calcula automáticamente según tu país y ciudad de destino al finalizar la compra.
Cambios y Devoluciones
¿Puedo cambiar una prenda si no me queda?
Sí, aceptamos cambios sin costo dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra, siempre que la prenda conserve sus etiquetas, no haya sido usada y no esté en descuento.
¿Hacen devoluciones de dinero?
DEA DE GAIA ofrece a sus Clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 3 días hábiles después de la entrega del producto. Revisa nuestra política de cambios y devoluciones completa aquí.
Condiciones del Producto: 1. Estar en perfectas condiciones, sin uso ni lavado. 2. Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios. 3. Incluir el comprobante de compra o número de pedido.
Cambios: Los cambios están sujetos a disponibilidad. Si el producto solicitado no está disponible, se ofrecerá un artículo similar o un vale de compra equivalente al valor original.
Devoluciones: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez recibido y revisado el producto. Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error de envío o producto defectuoso.
¿Cómo inicio un cambio?
Escríbenos a info@deadegaia.com o por WhatsApp al +57 3004180305 con tu número de pedido y te guiamos en el proceso.
Costo del envío de devolución
Los gastos de envío por cambio o devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto o error en el pedido.
Tallas y Cuidado
¿Cómo sé qué talla pedir?
Da click aqui para conocer nuestra tabla de tallas. No obstante, si tienes dudas entre dos tallas, escríbenos y te asesoramos.
¿Cómo debo cuidar mis prendas?
En Dea de Gaia creemos que cada prenda es una pieza viva: creada con intención, respeto y materiales nobles. Cuidarla con amor prolonga su belleza y la conexión que tienes con ella.
Lava con suavidad: Preferiblemente a mano o en ciclo delicado con agua fría.
Usa jabones naturales o neutros: Evita detergentes agresivos, blanqueadores o suavizantes químicos.
No exprimas ni retuerzas: Retira el exceso de agua con una toalla presionando suavemente.
Seca al aire libre: A la sombra y en superficie plana, para conservar la forma y el color.
NO usar secadora: El calor puede dañar las fibras naturales y afectar los tintes vegetales.
NO usar plancha: Excepto en prendas de lino, usa temperatura baja y coloca un paño entre la plancha y la prenda.
Sobre las Piezas
¿Dónde se fabrican las prendas?
Todas nuestras piezas se diseñan y confeccionan en Colombia, en colecciones pequeñas y cuidadas.
¿No encontraste lo que buscabas?