En Dea de Gaia (en adelante, "nosotros", "la marca" o "el Responsable del Tratamiento"), identificada con NIT 901.431.071-0, con domicilio en Cartagena de Indias, Colombia, respetamos tu derecho fundamental al Habeas Data y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la Constitución Política de Colombia (artículo 15) y a la Ley 1581 de 2012.

1. Responsable del tratamiento

Nombre: Dea de Gaia
NIT: 901.431.071-0
Dirección: Cartagena de Indias, Colombia
Correo electrónico de contacto: info@deadegaia.com
Teléfono/WhatsApp: 300 418 0305

2. Datos personales que recopilamos

Al comprar en nuestra tienda o interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Número de documento de identidad (cuando sea necesario para facturación)
• Dirección de envío y facturación
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura por nuestra pasarela de pagos; no almacenamos números de tarjeta directamente)
• Historial de compras y preferencias
• Datos de navegación (cookies, dirección IP) cuando visitas nuestro sitio

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Procesar y despachar tus pedidos
• Gestionar pagos, facturación y devoluciones
• Brindarte atención al cliente y responder tus consultas
• Enviarte comunicaciones sobre el estado de tu pedido
• Con tu autorización expresa, enviarte información sobre nuevas colecciones, promociones o contenido de marca (marketing)
• Mejorar tu experiencia de navegación en el sitio
• Cumplir con obligaciones legales y contables

4. Principios que rigen el tratamiento de tus datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tratamos tus datos personales bajo los principios de:

• Legalidad: el tratamiento se realiza conforme a la ley.
• Finalidad: tus datos se usan únicamente para los fines informados aquí.
• Libertad: tus datos solo se recolectan con tu autorización previa, expresa e informada.
• Veracidad: garantizamos que la información sea veraz, completa y actualizada.
• Transparencia: puedes obtener información sobre tus datos en cualquier momento.
• Acceso y circulación restringida: tus datos solo son accesibles por personas autorizadas.
• Seguridad: aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información.
• Confidencialidad: quienes tengan acceso a tus datos están obligados a mantener su confidencialidad.

5. Autorización

Al registrarte, realizar una compra, suscribirte a nuestro boletín o navegar aceptando nuestras políticas de cookies, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.

6. Tus derechos como titular de los datos (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a info@deadegaia.com o al WhatsApp 300 418 0305, indicando tu nombre completo, número de documento y la solicitud específica.

Tiempos de respuesta (conforme a la ley):

• Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder dentro de este plazo, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá tu consulta, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
• Reclamos: el término máximo para resolver el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información únicamente con:

• Proveedores de pasarela de pago (para procesar transacciones de forma segura).
• Empresas transportadoras (para gestionar el envío de tu pedido).
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la tienda.

11. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras se mantenga la finalidad del tratamiento de datos. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este mismo sitio web.

12. Autoridad de control

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 en Colombia.